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■2011/07/08(金) 413 「ストレステスト」と「やらせメール事件」で感じること
 これまでの度重なる政府の混乱にだめ押しとなるようなことが連続して起きています。それは、松本復興大臣の辞任に続き、先月、海江田経産大臣が安全宣言をした原発に対して、新たにストレステストをするとの総理の発言です。そもそも、安全宣言とは何だったのか?どのくらいの災害に対してどのくらい安全なのか?という具体的な数値も示さず、ただ「安全・安全」と言っていた安全宣言には納得がいかなかったのは事実です。

 そんな状態で安全と言っていた国にも大きな問題がありますが、加えて今回、実はまだ安全とは十分に言い切れないので改めてチェックをするという発言にも驚きました。一部の報道では、菅総理が脱原発の方向に舵をきり国民の賛同を得ようとしようとしているのではないか?つまり、総理への支持率を高めて安定した政権運営を継続しようとしているのではないか?という見方もあります。とにかく、安全とは何か?を情緒的なもので終わらせるのではなく、科学的な根拠をしっかりと示して国民から納得を得るようにしてもらいたいものです。それが今回のストレステストになるかどうかは不明ですが、ここまで不信感が深まれば日本中の原発点検後の再起動はなかなか困難ではないかと感じます。

 そしてさらに、この再起動を難しいものにしたのは九州電力玄海原発の2、3号機の再起動をめざした説明会の不正事件です。この説明会は経産省が主催し、住民をわずか7人ほど選び地元ケーブル局で公開放送したものです。経産省の言い方では、開かれた情報公開をめざすということでしたが、昨日になって視聴者からの意見メールに九電の関係者からの原発再開を要望するニセメールが多く混じっていたという事件が発覚し、九州電力の社長も記者会見でこのことを認めました。今のところ誰がその指示をしたのか?社長は知っていたのか?など明らかになっていませんが、今回のやらせによる国民の電力会社に対する感情は一層悪化したことは確かでしょう。

 この事件は結局、世論を操作してどうしても原発再開の方向へ強引に持っていこうとする九州電力の悪意が感じられます。なぜこのような一般社会とずれたことをするのか?いろいろな理由が考えられますが、最も大きなものは、競争のない電力という仕事が井の中の蛙となり、国民感覚とのズレを生み、特に日本の顧客に対しての満足感=CSの追求というビジネスの根本を忘れたところから発生したものと私は考えています。一般企業は日々厳しいライバルとの競争があり、少しでも顧客に対してサービスを良くしようという重要テーマを追い続けているわけですが、電力会社のように国に守られた独占企業の体質は高圧的かつ過保護の上、国民第一ではなく自社第一=自己中心だなと改めて今回つくづく確認できました。又、九州電力の社長が記者会見中に誰かから渡されたメモを見て急に発言内容を変えたのも大変違和感がありました。おそらく「責任をとって辞める」と言わせたくなかったのでしょう。

 今回の一連の信用失墜は一朝一夕にはとても回復しませんが、特に3.11後、私たちが政府、官僚、電力会社などによるいろいろな隠ぺい体質の中で暮らしていることをよく認識し、ひとりひとりがことの重要性と本質を見抜き適切に行動できるようにしたいものです。

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